С начала года жители Восточно-Казахстанской области получили больше 21 тысячи государственных услуг в сфере соцзащиты. Большинство из них — пенсии, пособия на детей и выплаты на погребение. И всё чаще — без очередей и походов в ЦОН.
В Департаменте по регулированию и контролю в сфере соцзащиты ВКО подвели итоги первых шести месяцев.
Наибольшим спросом пользовались 4 услуги. Это оформление пенсии по возрасту и базовой выплаты, пособия при рождении ребёнка и по уходу за ним, до достижения определённого возраста, единовременная выплата на погребение, а также доплата к пенсионным накоплениям с учётом инфляции.
Всего отдел пенсионного и социального обеспечения оказывает 16 видов услуг. Но цифровизация постепенно снимает нагрузку.
Как это работает сейчас:
- 468 услуг жители получили онлайн, через eGov.
- 6 539 услуг оформили в проактивном формате. То есть деньги и документы приходят сами, без заявлений.
Например, пособие на новорождённого теперь часто назначается автоматически. Семье приходит СМС — и остаётся только подтвердить данные.
В департаменте говорят: цель одна — чтобы людям не приходилось бегать по кабинетам.
Переход на проактивный формат и развитие электронных сервисов позволяет сократить время ожидания и сделать получение поддержки государства максимально удобным для жителей области, — пояснили в ведомстве.
В ВКО соцуслуги получают тысячи семей, пенсионеров и людей в трудной ситуации, соответственно, работа по повышению доступности государственных услуг в сфере социальной защиты будет продолжена.
