Один из вопросов, с которым обращаются потребители, является изменение цены товара или услуги в зависимости от способа оплаты, об этом рассказал руководитель Департамента торговли и защиты прав потребителей по Восточно-Казахстанской области Асхат Сагидолдин на брифинге на базе РСК, сообщает F16.kz.
В одном из случаев за защитой своих прав обратился житель области, которому продали авиабилет продали дороже, за безналичный расчёт.
В департамент обратился потребитель по вопросу покупки авиабилетов. По его обращению туристическое агентство при оплате банковской картой взимало на 3% больше, чем при оплате наличными, чем нарушило права потребителя. Кроме того, агентство не предоставило ответ на претензию в установленный законом срок. По данному факту департамент провёл внеплановую проверку. По её итогам турфирма была привлечена к административной ответственности, получила штраф и предписание о возврате излишне начисленной суммы. В результате рассмотрения обращения потребителю была возвращена переплаченная сумма, – сообщил Асхат Сагидолдин.
Помимо этого, бывают случаи, когда ценник на прилавке не соответствует ценнику на кассе. Такое обращение поступило от жителя Усть-Каменогорска. Потребитель сообщил, что приобрёл товар, цена которого на ценнике составляла 16 000 тенге, однако на кассе он был пробит за 20 000 тенге, что является прямым нарушением прав потребителей.
В отношении индивидуального предпринимателя была проведена внеплановая проверка, по её результатам он привлечён к административной ответственности, на нарушителя был наложен штраф и выдано предписание об устранении нарушений.
По состоянию на 15 декабря текущего года за аналогичные нарушения, а также за отсутствие ценников на товарах, по статье 193 части 4 КоАП РК к ответственности привлечены 88 предпринимателей. Общая сумма наложенных штрафов составила 1 443 044 тенге.
Департамент торговли и защиты прав потребителей по ВКО напоминает: цена товара должна быть указана в тенге, не зависеть от способа оплаты и полностью соответствовать стоимости на кассе.
