В Центре информационных технологий Управления цифровизации и архивов Восточно-Казахстанской области функционирует Единый контакт-центр «109» – единая точка приема обращений от жителей региона.
Как связаться с контакт-центром
Связаться с оператором можно бесплатно:
- по номеру 109 – с городских и мобильных телефонов;
- через мессенджеры:
- WhatsApp: 8 771 810 91 09
- Instagram: @109.vko
С какими вопросами можно обратиться
По номеру «109» принимаются обращения по самым разным вопросам, в том числе:
- задержка движения общественного транспорта;
- открытые или аварийные колодцы;
- порывы на инженерных сетях;
- отсутствие электро- или водоснабжения;
- неисправности лифтов;
- наличие бродячих собак.
И это далеко не полный перечень – операторы контакт-центра готовы принять и другие обращения жителей.
Справочная информация
Позвонив по номеру «109», можно также получить справочную информацию, включая:
- контактные телефоны государственных органов;
- данные организаций образования и здравоохранения;
- информацию о предприятиях;
- сведения об отмене занятий в учебных заведениях;
- информацию об открытии и закрытии автомобильных дорог области;
- уровень неблагоприятных метеорологических условий (НМУ);
- причины и предполагаемую продолжительность отключений электроэнергии или водоснабжения.
Работа с аварийными обращениями
Контакт-центр принимает звонки по фактам аварийных происшествий и оперативно перенаправляет информацию в соответствующие коммунальные службы и профильные организации города.
Статистика работы контакт-центра
- в среднем на номер «109» поступает около 100 звонков в сутки;
- в 2025 году принято около 32 000 обращений.
