Житель жилого массива Радужный в Усть-Каменогорске с инвалидностью III группы не мог оформить документы на получение технических вспомогательных средств. При подаче заявления через портал электронного правительства система автоматически направляла его в Глубоковский район.
Как выяснилось, причиной стал технический сбой в информационных системах. Еще в 2019 году постановлением Правительства часть территории Глубоковского района, включая массив Радужный, была включена в границы Усть-Каменогорска. Однако в базах данных это изменение так и не было актуализировано.
Обращение по данному факту поступило в июле в Департамент Агентства по делам госслужбы по ВКО от отдела занятости и социальных программ Усть-Каменогорска.
Департамент направил запросы в центральные госорганы, отвечающие за сопровождение информационных систем. После этого в системы внесли корректировки.
Сейчас техническая проблема устранена. Гражданин смог получить необходимую государственную услугу в полном объёме.
